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東京都北区の店舗様から連絡があり、タッチ式のセンサーを使用していますが押しても開かないという内容でした。
電話対応で電池交換の確認をお伝えしたところ、電池を交換しても開かないとのことです。すぐに伺い調査したところ、電池が腐食したために液漏れを起こしており、そのために接点が悪くなっているので掃除をし、電池を入れ直したら正常に戻りました。他社に連絡したら５万円ほどかかると言われたそうです。調整で終わり感謝をいただきました。
東京都板橋区の薬局店からの連絡で途中で自動ドアが動かなくなったという報告です。自動でも手動でも開閉しないそうで電話応対ですが扉の下に設置されている鍵が落ちているのではないかと想定し、お伝えしたところ店舗側が確認し、落ちていたみたいです。電話対応が親切で助かりましたと報告をいただきました。
東京都葛飾区のクリーニング店から電話があり、マット式のセンサーを使っているのですが開かなくなったとのことです。
伺ったところ２５年使用しており、劣化が進んだために故障していました。マットセンサーを交換するか現在主流の赤外線センサーに変えるか提案したところ、マットは数回故障しているのでセンサーに変えたいとのことです。他社に聞いたところマット式のセンサーはないとか古いので自動ドア装置を交換してくださいと言われたそうです。
当社の場合、センサーを新設することで済むので経費がかからず助かりましたと報告をいただきました。
東京都台東区の理容店から電話があり、何かつっかかったようで扉が動かなくなったという内容でした。即日伺い確認したところ、扉の下のガイドレールに何か金属らしいものが落ちており、そのために手動でも扉が動かない状態でした。カバーを開け、自動ドア装置のハンガーを外し、扉を持ち上げて下にある障害物を取り除きました。
原因は１０円玉でした。お客様がお支払いの際に落としたものがガイドレールに入り、扉が動かなくなった原因を確認いたしました。とにかく早く対応してもらい助かりましたと、又、このままだと防犯的にどうすることもできなかったとおっしゃってました。
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