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東京都品川区の薬局からお客様来店の際に扉に接触したため、通常の開閉が困難になりましたと連絡がありました。急ぎで伺い状況確認したところ、建付けのズレもありましたが起動せず自動ドア装置本体の交換が必要になりました。お客様が言うには強い衝撃があったとのことで事故扱いで保険対応できるかと聞かれましたのでその件を保険屋さんに確認を取って対応できれば保険扱いにできることを説明しました。後日、お客様から連絡があり保険対応にする場合は見積書と写真が必要になるということで早急に送りました。翌日に保険会社様から連絡があり、自動ドアの状況を説明してほしいということで対応いたしました。その結果、自動ドアの修理の対応を保険扱いにするということで施工前後の写真を必ず提出し、工事を進めてもよいと報告を受けましたので店舗の方も開閉の不便が続いていることもあり、急ぎで自動ドアを治す工事を実施しました。薬局様からは迅速な対応と保険会社とのやりとりをしていただいたと感謝の言葉をいただきました。
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