神奈川県横浜市の薬局から、自動ドアが動かないので見てほしいと連絡がありました。自動ドアの詳細をお聞きした後に翌日のお昼前に現場に伺って動作の確認をしてみると、電源は入るもののドアの開閉がされていない状態でした。こちらの店舗では内側外側ともに赤外線センサーを使用しているため、まずはそれぞれを動作確認をしてみると人感の反応にばらつきが見られました。使用年数を調べてみると約１５年ほど経過していたため、内側外側のセンサーは経年劣化による故障手前の状態でしたが元々の不具合とは異なるものでした。次に装置本体の各種部品を調査してみると、電源を入れた際には正常な反応はするのですがその後の動作処理が全くされていない状態でした。主要部品であるコントローラーなどの使用年数を確認したところ、約２０年ほど経過していることからそれぞれの動作状態も加味したうえで経年劣化によるものと判断をいたしました。その場で本部責任者様に連絡をとり、自動ドアの現状況も含め故障内容を説明した後に当日中に本部へ見積もりを提出いたしました。翌週に本部責任者様から弊社に工事をお願いしたいとご連絡がありましたので、店舗のご都合をお聞きした後に施工者との打ち合わせで工事日の取り決めをいたしました。工事当日は来院される患者様に配慮しながらの作業でしたが店舗様の計らいもあり、スムーズに行うことができたので約３時間半ほどで自動ドアの施工完了いたしました。店舗責任者様に開閉動作や感知エリアなどを確認していただいた後に本部責任者様に作業終了の報告をすると、来院される患者様にご迷惑かけてしまって従業員も困っていたのですが、弊社が迅速に対応をしていただいたおかげでそのような心配もなくなりました、この度は本当にありがとうございましたと感謝のお言葉をいただきました。ありがとうございました。また他店舗でも困ったことなどがありましたらお気軽にご相談ください。
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