東京都、千代田区、世田谷区、部品交換、修理、定期点検

2024/09/24

東京都千代田区の管理会社様から、自動ドアの上部からひものようなものが垂れ下がっているので見てほしいと連絡がありました。翌日の午前中に現場に伺って状況を確認してみると、垂れ下がっていたのは自動ドア専用のベルトで途中で切れてしまっている状態でした。切れてしまったベルトは修理不可のため、交換が必須となりますが設置されている自動ドアの仕様が円形タイプであることから通常よりも少し入荷が遅くなってしまうのでその場で管理会社様に連絡をとり、詳細をお話ししてから見積もりを提出いたしました。３日後に管理会社様から交換のご依頼がありましたので迅速に発注をかけ、届いた翌日に交換作業できるように手配をいたしました。作業当日は出入りされる入居者様に配慮のうえ行いましたが約３０分ほどで交換作業を完了いたしました。管理会社様に作業終了の報告をすると、いつも迅速に対応してくれて本当にありがとうと感謝のお言葉をいただきました。ありがとうございました。東京都世田谷区の介護事務所様から、以前に弊社で自動ドア装置一式交換をお任せしたのだけど電源を入れる際のスイッチが消えてしまっているのでどうにかしてほしいと連絡がありました。現在の詳しい状況や使用状況を確認したところ、電源を入れる際に道具を用いてスイッチの切り替えを行っていたそうです。改めて担当者様に装置内部などを確認していただくと、スイッチは発見できたのですが欠けてしまっているため復元不可で交換をしないと自動ドア自体が復旧できない状態でした。担当者様に故障内容と交換する際の説明をし、本部の方へ見積もりを提出いたしました。翌週に担当者様からスイッチ交換を弊社でお願いしたいと連絡がありましたので、その場で発注をかけて３日後に交換作業を行いました。作業自体は約３０分ほどで完了し、担当者様に確認をしていただいてから今後同じことにならないよう扱う際の注意点などを説明いたしました。担当者様からは、迅速に対応をしてもらい本当に助かりました、また困ったことがあったらその時はよろしくお願いしますと感謝のお言葉をいただきました。ありがとうございました。自動ドアの事で何かありましたら小さなことでも構いませんのでお気軽に弊社へご相談ください。